Preguntas Frecuentes

1¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi producto?
Todos los productos de la línea CONAIR® cuentan con un año de garantía; este periodo puede ser extendido hasta por un año adicional registrando el producto en nuestro sitio en línea.
2¿Cómo puedo obtener el año adicional de garantía para mi producto?
Debes completar el formulario en la sección REGISTRO DE GARANTÍA de nuestro sitio web en un lapso no mayor a veinte días después de tu compra. Ahí se te proporcionará un folio con el cual podrás hacer válida la garantía de tu producto hasta por un año adicional.
3¿Cómo puedo hacer válida la garantía de mi producto?
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de nuestros productos es necesario presentar el comprobante de compra del mismo(garantía sellada o ticket de compra) en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados. En caso de que no contemos con un Centro de Servicio Autorizado en tu localidad, puedes contactarnos a cualquiera de nuestros teléfonos de atención: 2169 9000 y 01 800 726 62 47.
4¿Dónde están localizados los Centros de Servicio Autorizados?
Contamos con 10 Centros de Servicio Autorizados en la Ciudad de México, y 7 al interior de la República. Puedes consultar la ubicación de nuestros centros de servicio aquí: CENTROS DE SERVICIO
5Si la garantía de mi producto ha expirado, ¿aún puede ser reparado?
Si. Los artículos averiados o en mal estado que ya no cuenten con garantía vigente deben ser llevados a cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados para una revisión, ahí se llevará a cabo un diagnóstico y podremos ofrecerte una valoración, así como la cotización de la reparación.
6¿Los productos que vende “tienda.conairmexico.com” son nuevos y originales?
Si, los productos comercializados en tienda.conairmexico.com son nuevos y originales.
7¿En qué moneda están los precios de los productos?
Los precios de los productos están expresados en Pesos Mexicanos. El envío será un cargo extra si el producto no tiene flete gratis.
8¿Dónde recibo el producto?
En la ubicación que captures (en México) o en la sucursal de correo elegida.
9¿Cuánto tiempo tarda el envío del producto?
El tiempo de entrega se puede verificar con el código postal en el calculador de envíos.
10¿Quiero comprar más de un producto, es posible?
Sí, sólo deberás consultar la disponibilidad antes de realizar el pago.
11¿Cuáles son los horarios de atención del chat, teléfono o correo?
De Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30 horas y Viernes de 9:00 a 15:30 horas.
12¿Cuál es la forma de pago?
La única forma de pago disponible es por Mercado Pago, es de forma segura y puedes realizarlo con tarjetas de crédito, débito o en OXXO.
13¿Puedo solicitar factura?
Sí, siempre y cuando sea solicitada al siguiente email: paolo_padilla@conair.com o en el siguiente link: FACTURACIÓN y dentro del mes en que se realizó la compra (el pago).
14¿Dónde puedo consultar más información del producto?
Puede preguntar vía chat, vía telefónica (55) 2169 9000, en la página www.conairmexico.com o por correo electrónico a: info_mexico@conair.com